Mobile / Ứng dụng
Trang này tập trung vào phần tài chính trong tài khoản govip của bạn: nạp tiền qua ví điện tử nội địa, rút tiền về đúng ví đã đăng ký và theo dõi lịch sử giao dịch.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn chọn ví đang dùng, nhập số tiền theo mức hiển thị trên màn hình rồi xác nhậ
Vào trang govip trên điện thoại hoặc máy tính, đăng nhập rồi chọn mục nạp tiền trong phần tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách hiển thị. Nếu bạn dùng Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, chọn đúng kênh tương ứng.
Điền số tiền trong khung cho phép trên màn hình. Đọc lại thông tin trước khi nhấn xác nhận để tránh nhập sai.
Sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận, số dư tài khoản govip sẽ được cập nhật. Ghi lại mã tham chiếu để tiện tra cứu nếu cần hỗ trợ.
Khi bạn muốn rút tiền, hãy vào mục rút tiền trong phần ví tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn rút về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh — điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính
Đăng nhập, vào phần ví tài khoản và chọn rút tiền. Kiểm tra danh sách ví hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết hiển thị ở đó.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đã được xác minh trong tài khoản. Không rút về ví chưa xác minh.
Điền số tiền trong khung cho phép, đọc lại thông tin nhận tiền một lần nữa rồi gửi yêu cầu. Lưu mã giao dịch xuất hiện sau đó.
Trạng thái yêu cầu rút tiền hiển thị trong lịch sử giao dịch tài khoản. Nếu trạng thái không thay đổi trong thời gian dài, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.
Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản govip của bạn có thể yêu cầu hoàn tất một bước kiểm tra thông tin.
Mở hồ sơ tài khoản govip, tìm mục xác minh và kiểm tra các bước còn thiếu. Hệ thống sẽ chỉ hiển thị bước bạn chưa hoàn tất.
Chỉ điền những gì hệ thống yêu cầu. Đọc mô tả từng trường trước khi nhập để tránh sai sót cần chỉnh sửa sau.
Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền cần khớp với thông tin đăng ký. Thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trong bước này.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong hồ sơ. Nếu cần bổ sung, hệ thống thông báo rõ bước tiếp theo bạn cần làm.
Chúng tôi cung cấp các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam để bạn nạp và rút tiền mà không cần đổi sang nền tảng khác. Mỗi kênh hiển thị giới hạn và hướng dẫn cụ thể ngay khi bạn chọn trong tài khoản.
Ví điện tử MoMo được chấp nhận cho cả nạp và rút. Chọn MoMo trong quầy giao dịch, nhập số tiền và xác nhận qua ứng dụng MoMo của bạn.
ZaloPay là kênh thanh toán nội địa được tích hợp trực tiếp. Bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ZaloPay mà không cần thêm bước trung gian.
Viettel Money phù hợp nếu bạn dùng số Viettel. Chọn kênh này trong tài khoản govip và làm theo các bước hiển thị để hoàn tất giao dịch.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa hỗ trợ các tài khoản đã xác minh. Thông tin tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản được cung cấp rõ trong màn hình giao dịch.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận cho nạp tiền. Điền thông tin thẻ theo đúng trường yêu cầu; hệ thống không lưu dữ liệu thẻ sau giao dịch.
Sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền, cả ví điện tử lẫn tài khoản govip đều tạo ra bản ghi riêng. Đối chiếu hai bản ghi này giúp bạn xác nhận giao dịch đã khớp và phát hiện sớm nếu có sự chênh lệch.
Mỗi giao dịch sinh ra một mã tham chiếu duy nhất hiển thị trên màn hình xác nhận. Lưu mã này; đây là thông tin đầu tiên bộ phận hỗ trợ yêu cầu khi bạn cần tra cứu giao dịch.
Lịch sử tài khoản govip hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, thành công hoặc cần xem lại. So sánh nhãn này với thông báo từ ứng dụng ví của bạn để xác nhận hai bên khớp nhau.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản govip ghi lại ngày giờ, số tiền, kênh thanh toán và trạng thái. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm một giao dịch cụ thể mà không cần cuộn toàn bộ danh sách.
Ngoài mã tham chiếu, hãy lưu ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví của bạn. Nếu giao dịch cần được xem xét, tài liệu này giúp hỗ trợ xử lý chính xác và tránh nhầm lẫn với giao dịch khác.
Bảo mật tài khoản govip không chỉ là trách nhiệm của nền tảng — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Truy cập đúng tên miền govip mỗi lần đăng nhập; không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào khác dù trông giống thật.
Luôn truy cập govip trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Tên miền chính xác là lớp bảo vệ đầu tiên; không nhấp vào đường dẫn từ nguồn không rõ ràng dù nội dung trông quen thuộc.
Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng liên kết phải thuộc sở hữu của chính bạn. Điều này bảo vệ bạn khỏi tranh chấp giao dịch và là yêu cầu bắt buộc trong quy trình xác minh.
Mật khẩu và mã xác nhận tài khoản govip chỉ dành cho bạn. Đội ngũ hỗ trợ chính thức không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào; hãy cảnh giác với mọi yêu cầu kiểu này.
Kênh hỗ trợ tài khoản được đăng trong trang trợ giúp của govip — đây là nơi duy nhất bạn nên gửi yêu cầu tra cứu giao dịch hoặc báo cáo sự cố. Cung cấp mã tham chiếu để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản govip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trong trang trợ giúp tài khoản.
Có. MoMo là một trong các kênh nạp tiền nội địa được hỗ trợ. Sau khi đăng nhập, vào quầy nạp tiền, chọn MoMo và làm theo các bước hiển thị trên màn hình tài khoản của bạn.
Bạn chỉ rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh trong hồ sơ govip. Nếu ZaloPay đã được xác minh, bạn có thể chọn kênh đó khi rút bất kể kênh nạp là gì.
Số dư cập nhật sau khi ví hoặc ngân hàng gửi xác nhận thành công về phía govip.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong màn hình nạp và rút tiền của tài khoản govip. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo kênh thanh toán.
Vào lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái và lưu mã tham chiếu. Sau đó liên hệ hỗ trợ govip qua kênh đăng trong trang trợ giúp và cung cấp mã đó để đội ngũ tra cứu chính xác.
Nạp tiền thường không yêu cầu xác minh trước. Tuy nhiên, rút tiền lần đầu có thể cần hoàn tất bước xác minh ví hoặc thông tin cá nhân theo hướng dẫn hiển thị trong phần tài khoản govip.